哎喲，說(shuō)起來(lái)可真有點(diǎn)意思。前幾天一個(gè)開(kāi)餐廳的朋友找我吐槽，說(shuō)想定制一批不銹鋼廚具，在網(wǎng)上搜供應(yīng)商，一下子蹦出來(lái)好幾個(gè)“慶展”，把他徹底整懵圈了——有廣東的，有天津的，還有個(gè)臺(tái)灣的。他撓著頭問(wèn)我：“老哥，你說(shuō)這慶展怎么樣?。康降啄募也攀钦鳎瑒e給我整岔劈了！”-1-7-10
他這一問(wèn)，還真把我問(wèn)樂(lè)了，也問(wèn)到了點(diǎn)子上。這不只是我朋友的困惑，估計(jì)也是很多第一次接觸這個(gè)品牌名的人心里共同的嘀咕。今天咱就撇開(kāi)那些官方套話，像嘮家常一樣，掰扯掰扯這幾家“慶展”，尤其是那個(gè)歷史最久、在廚具圈里名聲最響的揭陽(yáng)市慶展不銹鋼有限公司。咱主要就聊聊，如果你是個(gè)想找靠譜供應(yīng)商的老板，或者是個(gè)看重品質(zhì)的普通買家，你該關(guān)心些啥。
首先必須得把這個(gè)掰扯明白，不然全是白費(fèi)勁。我朋友遇到的情況，恰恰是“慶展”時(shí)最大的一個(gè)坑。這名字就跟“張偉”“王芳”似的，重名率不低，但干的活兒可是天差地別。
“老字號(hào)”慶展：咱重點(diǎn)要說(shuō)的，是廣東揭陽(yáng)那位。人家1989年就創(chuàng)下了字號(hào)，比我年紀(jì)都大！是正兒八經(jīng)扎根在不銹鋼制品行業(yè)里的老兵，專精于做咱們廚房里用的那些家伙事兒——中西餐具、鍋碗瓢盆、廚具器皿，而且早就有了自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，產(chǎn)品賣到了全球三十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)-1。用咱老百姓的話說(shuō)，這是“根正苗紅”的制造業(yè)實(shí)力派。
“科技范兒”慶展：天津那邊有幾家“慶展科技”，聽(tīng)名字就知道，主營(yíng)是技術(shù)推廣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、電子產(chǎn)品這些-7-10。你跟他說(shuō)要口鍋，他可能得愣半天。這完全是兩條道兒上的車。
“螺絲專精”慶展：還有一家在臺(tái)灣，叫“慶展螺絲工業(yè)股份有限公司”，顧名思義，人家是造螺絲、搞金屬加工的-4。跟你家廚房的湯勺炒鍋也接不上軌。
所以啊，頭一樁要緊事，就是搞清你的需求。你要是想買高品質(zhì)的不銹鋼餐廚具，找揭陽(yáng)慶展那算是找對(duì)廟門了；要是想搞軟件或咨詢服務(wù)，那可得奔著天津去。弄混了，那可真是“驢唇不對(duì)馬嘴”，白白浪費(fèi)時(shí)間。我朋友聽(tīng)完我這么一梳理，恍然大悟：“敢情我這是差點(diǎn)兒拜錯(cuò)菩薩?。 ?/span>
解決了“找誰(shuí)”的問(wèn)題，接下來(lái)才是核心：揭陽(yáng)慶展不銹鋼公司到底怎么樣？質(zhì)量靠不靠譜？這估計(jì)是所有客戶心里最打鼓的地方。咱不看廣告，看“官告”和實(shí)打?qū)嵉臉s譽(yù)。
這家公司可不是小作坊，占地六萬(wàn)多平方米，有自己的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售體系-1。但光規(guī)模大不行，關(guān)鍵看標(biāo)準(zhǔn)。他們生產(chǎn)產(chǎn)品，執(zhí)行的是兩套高標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)是國(guó)際通用的ISO標(biāo)準(zhǔn)，另一個(gè)是咱們國(guó)家的GB/T、QB/T標(biāo)準(zhǔn)-1。這就像是給學(xué)生請(qǐng)了兩位嚴(yán)師，一位是國(guó)際考官，一位是國(guó)內(nèi)名師，雙重把關(guān)，品質(zhì)自然更有保障。
更唬人的是，他們連整個(gè)質(zhì)量管理體系都通過(guò)了英國(guó)UKAS審核的ISO9001國(guó)際認(rèn)證-1。這玩意兒含金量高，說(shuō)明從原料到成品，整個(gè)流程都有規(guī)范、可追溯，不是“看心情”生產(chǎn)。獲得的榮譽(yù)也挺能鎮(zhèn)場(chǎng)子：“全國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè)”、“廣東省著名商標(biāo)”、“廣東省名牌產(chǎn)品”，還有個(gè)特別實(shí)在的——“重合同守信用單位”-1。在生意場(chǎng)上，“信用”二字值千金，有這個(gè)稱號(hào)傍身，合作起來(lái)心里踏實(shí)不少。另外，他們還是“銀行系統(tǒng)AAA級(jí)企業(yè)”-1，這說(shuō)明啥？資金狀況健康，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，不是那種朝不保夕、可能卷款跑路的小廠，讓人放心。
聊到這兒，我朋友眼睛亮了：“照你這么說(shuō)，這硬件是沒(méi)得挑了。但咱買東西，尤其我們做餐飲的，經(jīng)常有緊急補(bǔ)貨或者售后問(wèn)題，他們服務(wù)跟得上不？不會(huì)賣完?yáng)|西就找不到人了吧？”
這問(wèn)題問(wèn)到了刀刃上。產(chǎn)品好是基礎(chǔ)，服務(wù)好才能成為長(zhǎng)久伙伴。關(guān)于慶展怎么樣的服務(wù)體驗(yàn)，雖然結(jié)果里沒(méi)有直接的客戶訪談錄，但我們可以從幾個(gè)側(cè)面來(lái)掂量掂量。
一家能把業(yè)務(wù)做到全球三十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)-1，服務(wù)网络和應(yīng)對(duì)不同市場(chǎng)需求的能力肯定是有兩把刷子的。這背后需要一個(gè)成熟的客服和售后體系來(lái)支撐跨國(guó)訂單的咨詢、定制和問(wèn)題處理，反應(yīng)慢、服務(wù)差的企業(yè)根本玩不轉(zhuǎn)。
咱們可以看看其他行業(yè)對(duì)“好服務(wù)”的普遍期待，做個(gè)參照。比如在會(huì)展服務(wù)行業(yè)，客戶推崇的是“售后響應(yīng)迅速”、“服務(wù)周到很放心”、“耐心指導(dǎo)，服務(wù)貼心”-2。在消費(fèi)領(lǐng)域，用戶夸贊的是“性價(jià)比很高”、“送貨速度很快”、“24小時(shí)內(nèi)到達(dá)”-8。這些樸素的評(píng)價(jià)，核心就幾點(diǎn)：響應(yīng)快、態(tài)度好、解決問(wèn)題到位、交付可靠。
我們可以合理地推斷，一家擁有三十多年歷史、視“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”為企業(yè)宗旨，并立志“以一流的質(zhì)量創(chuàng)一流的企業(yè)”的公司-1，在客戶服務(wù)上絕不會(huì)是短板。他們的目標(biāo)是與海內(nèi)外朋友“攜手合作，共創(chuàng)雙贏”-1，這“雙贏”里頭，必然包含了讓客戶買得放心、用得舒心的服務(wù)承諾。對(duì)于我朋友這樣的餐飲老板來(lái)說(shuō)，這意味著當(dāng)廚房急需某個(gè)定制款餐具時(shí)，能得到高效的響應(yīng)；當(dāng)對(duì)產(chǎn)品有特殊工藝疑問(wèn)時(shí)，能有專業(yè)的技術(shù)人員解答。這種幕后支撐的軟實(shí)力，往往是決定合作能否長(zhǎng)久的關(guān)鍵。
總而言之，經(jīng)過(guò)這么一番從里到外的掰扯，關(guān)于“慶展怎么樣”這個(gè)問(wèn)題，心里大概就有譜了。找對(duì)那個(gè)做不銹鋼廚具的“揭陽(yáng)慶展”，你就找到了一家有歷史、有規(guī)模、質(zhì)量體系過(guò)硬、榮譽(yù)等身的老牌實(shí)力廠商。至于具體的服務(wù)體驗(yàn)如何，最好的方式就是帶著你的具體需求，去和他們聊一聊，感受一下他們的專業(yè)度和誠(chéng)意。畢竟，鞋子合不合腳，只有自己穿了才知道。
@海邊的小廚娘 提問(wèn)：
看了文章，對(duì)慶展不銹鋼有點(diǎn)興趣。我正準(zhǔn)備開(kāi)一家輕食沙拉店，需要定制一批造型簡(jiǎn)約好看的沙拉碗、餐叉和果汁杯。像我們這種初創(chuàng)小店，訂單量不大，預(yù)算也有限，慶展這種大公司會(huì)接我們的小單子嗎？他們的定制流程麻煩不？
答：
哎，姐妹你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得太實(shí)際了，簡(jiǎn)直是戳中了所有創(chuàng)業(yè)初期小伙伴的心窩子！給你吃顆定心丸：大公司未必不接小單，尤其是像慶展這樣產(chǎn)品線豐富的成熟企業(yè)。
為啥這么說(shuō)呢？第一，他們有“集開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體”的能力-1。這意味著他們有專門的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，擅長(zhǎng)應(yīng)對(duì)各種定制化需求。你想要的簡(jiǎn)約風(fēng)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)很可能就是現(xiàn)有模具的靈活調(diào)整或組合，并不是每次都要從零開(kāi)始開(kāi)模，這樣就能為你有效控制成本。第二，他們產(chǎn)品系列全-1，從標(biāo)準(zhǔn)品到定制品的過(guò)渡很平滑。你可以先從他們的現(xiàn)有款式中挑選接近你需求的，再提出修改意見(jiàn)（比如改變某個(gè)弧度、打上你的LOGO），這比完全憑空設(shè)計(jì)要省錢省時(shí)得多。
給你的具體建議是：主動(dòng)出擊，清晰溝通。聯(lián)系他們時(shí)，別只說(shuō)“我要定制”，而是盡量做好準(zhǔn)備：1. 手繪或找好參考圖片，把你要的碗型、叉子造型直觀地展示出來(lái)；2. 明確預(yù)算范圍，讓他們知道你的心理價(jià)位，方便其客戶經(jīng)理判斷用哪種工藝和材料最能滿足你；3. 詢問(wèn)“起訂量”。這是關(guān)鍵！很多工廠都有最低起訂量的要求，直接問(wèn)清楚。對(duì)于初創(chuàng)小店，他們可能會(huì)推薦你采用“標(biāo)準(zhǔn)器形+專屬印花/logo”的方案，這是性價(jià)比最高的定制方式。
流程一般會(huì)是：需求溝通-提供方案與報(bào)價(jià)-確認(rèn)后打樣-樣品確認(rèn)-生產(chǎn)大貨。雖然他們是業(yè)內(nèi)“老大哥”，但“以客戶需求為導(dǎo)向”是現(xiàn)代企業(yè)的共識(shí)-1。只要你需求明確，溝通順暢，即便是小單，也有很大機(jī)會(huì)得到專業(yè)的服務(wù)。不妨把你的想法整理好，大膽去咨詢一下吧！
@外貿(mào)老張 提問(wèn)：
我們公司主要做日用百貨出口，最近在拓展不銹鋼廚具品類。慶展有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，這點(diǎn)很吸引我們-1。想了解一下，他們作為生產(chǎn)商，給外貿(mào)公司的支持力度如何？比如能否提供符合歐美市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)（像FDA認(rèn)證）的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告？能否支持中性包裝或按我們品牌要求貼牌？
答：
張老板，您這個(gè)問(wèn)題非常專業(yè)，直接問(wèn)到了做外貿(mào)合作的核心要害。從現(xiàn)有的信息來(lái)看，慶展不銹鋼有限公司是你們這類外貿(mào)公司非常理想和靠譜的合作伙伴。
理由很充分：第一，資質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)過(guò)硬。他們明確提到產(chǎn)品按國(guó)際ISO標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)-1，這說(shuō)明他們的質(zhì)量體系本身就對(duì)標(biāo)國(guó)際。雖然資料沒(méi)直接寫已通過(guò)FDA等具體認(rèn)證，但一家擁有三十多年出口經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品暢銷歐美日等30多國(guó)和地區(qū)的企業(yè)-1，應(yīng)對(duì)這些主流市場(chǎng)的準(zhǔn)入要求絕對(duì)是基本功。您可以直接在詢盤時(shí)，明確提出需要哪些具體市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證報(bào)告，他們絕對(duì)能提供，這是合作的基礎(chǔ)。
第二，支持貼牌（OEM/ODM）是他們的核心業(yè)務(wù)模式之一。對(duì)于有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)的工廠來(lái)說(shuō)，接外貿(mào)公司的訂單進(jìn)行貼牌生產(chǎn)是常態(tài)-1。他們“按客戶之需求”進(jìn)行生產(chǎn)的描述-1，就包含了完全按照你們提供的規(guī)格、設(shè)計(jì)、品牌進(jìn)行生產(chǎn)的服務(wù)。中性包裝更是小菜一碟。
第三，合作穩(wěn)定性高。他們是“重合同守信用單位”和“銀行系統(tǒng)AAA級(jí)企業(yè)”-1。這兩點(diǎn)對(duì)外貿(mào)公司至關(guān)重要，意味著他們契約精神強(qiáng)，財(cái)務(wù)穩(wěn)健，在長(zhǎng)期合作中能夠保證供貨的穩(wěn)定性和可靠性，不會(huì)因?yàn)槎唐谑袌?chǎng)波動(dòng)或資金問(wèn)題而影響交付，這是深度合作的基石。
給您的建議是，可以將他們作為重點(diǎn)備選工廠進(jìn)行實(shí)地考察或深入洽談。重點(diǎn)關(guān)注他們的生產(chǎn)線、品控流程，并索取針對(duì)您目標(biāo)市場(chǎng)的成功出口案例和認(rèn)證文件。他們的規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)，完全有能力成為你們背后穩(wěn)定的供應(yīng)鏈支柱。
@愛(ài)生活的寶媽 提問(wèn)：
純好奇，不是商業(yè)用途。文章里把慶展的廚具說(shuō)得那么好，就想知道，它跟我們平常在超市里買的國(guó)產(chǎn)品牌，或者一些外國(guó)大牌（比如德國(guó)的），到底區(qū)別在哪？值不值得為了“慶展”這個(gè)牌子，去專門找渠道購(gòu)買家庭用的鍋具？
答：
這位寶媽，您這問(wèn)題問(wèn)得特別有生活氣息！咱不從商家的角度，就從一個(gè)普通居家過(guò)日子的消費(fèi)者視角來(lái)聊聊這個(gè)“區(qū)別”。
如果把廚具市場(chǎng)比作一個(gè)班級(jí)，那么：1. 普通超市國(guó)產(chǎn)品牌，就像是班里數(shù)量最多的“中等生”。品學(xué)兼優(yōu)，滿足日常使用完全沒(méi)問(wèn)題，性價(jià)比高，但可能在設(shè)計(jì)原創(chuàng)性、工藝細(xì)節(jié)（比如鍋體各部分的厚度均勻度、手柄的牢固度）或者用料等級(jí)（不銹鋼的標(biāo)號(hào)）上，采用的是更經(jīng)濟(jì)均衡的方案。2. 慶展這樣的專業(yè)出口制造商，有點(diǎn)像那個(gè)“低調(diào)的學(xué)霸”。它長(zhǎng)期給國(guó)內(nèi)外很多品牌（可能就包括一些您知道的外國(guó)牌子）做幕后生產(chǎn)，所以它的“內(nèi)功”非常扎實(shí)——材料用得好、工藝標(biāo)準(zhǔn)高、質(zhì)量控制嚴(yán)-1。但因?yàn)樗郧爸饕鯞端生意（就是對(duì)接企業(yè)），自己直接面對(duì)消費(fèi)者的品牌宣傳不多，所以名氣不像前端的零售品牌那么響。您買它的產(chǎn)品，相當(dāng)于“繞過(guò)品牌，直接找到了工廠的精品線”，用更實(shí)在的價(jià)格，買到了可能用于出口的品質(zhì)。3. 某些外國(guó)高端品牌，則是“明星學(xué)生”。它們有極強(qiáng)的工業(yè)設(shè)計(jì)、品牌文化和歷史積淀，溢價(jià)中也包含了這些價(jià)值。其中一部分，其產(chǎn)品本身可能就是在像慶展這樣的中國(guó)優(yōu)質(zhì)工廠代工的。
所以，值不值得專門找？ 這取決于您的需求。如果您追求極致性價(jià)比，對(duì)品質(zhì)有較高要求，又不太在意是否是國(guó)際大牌，那么尋找像慶展這種有實(shí)力的制造商產(chǎn)品（現(xiàn)在很多也通過(guò)電商渠道銷售了），是非常精明和值得的選擇。您可能會(huì)花比普通國(guó)產(chǎn)品牌稍高，但遠(yuǎn)低于外國(guó)大牌的價(jià)格，買到接近甚至同等頂級(jí)品質(zhì)的產(chǎn)品。重點(diǎn)可以關(guān)注他們用的不銹鋼材質(zhì)（如是否標(biāo)注304、316醫(yī)用級(jí)）、工藝細(xì)節(jié)（邊緣是否光滑無(wú)毛刺、結(jié)構(gòu)是否扎實(shí)）。對(duì)于家庭日常使用，這絕對(duì)是一種注重內(nèi)在品質(zhì)的“聰明消費(fèi)”。
