洗衣機(jī)的轟鳴聲再次穿透墻壁，樓下鄰居的敲門聲和手機(jī)里永遠(yuǎn)在“轉(zhuǎn)接中”的客服提示音，成了我去年最熟悉的二重奏。
去年家里那臺(tái)老洗衣機(jī)退役后，我興沖沖地研究了好一陣子，最后在商場導(dǎo)購的熱情推薦下，花了將近六千塊搬回一臺(tái)惠而浦洗烘一體機(jī)。
剛拆箱那會(huì)兒，銀灰色的機(jī)身和簡潔的觸控面板確實(shí)讓我覺得這錢花得值-10。銷售當(dāng)時(shí)指著宣傳冊上的“第六感智能控制”和“動(dòng)態(tài)呼吸技術(shù)”說得天花亂墜，我心想這國際大品牌就是不一樣，黑科技加持，洗衣問題一勞永逸了-3。
惠而浦這牌子，在洗衣機(jī)領(lǐng)域算是老資格了。我后來查了查，它家的產(chǎn)品線拉得挺長，從一千多的基礎(chǔ)波輪到上萬的高端型號(hào)都有布局。
我當(dāng)初買的那款屬于中高端系列，10公斤洗滌容量對(duì)我們這種四口之家來說剛剛好-3。要是單身或者小兩口，其實(shí)他們家那個(gè)3公斤的“mini小天使系列”可能更實(shí)用，不占地方價(jià)格也親民，一千七左右就能拿下-1。
說實(shí)話，買之前我在幾個(gè)大品牌之間猶豫了很久。海爾、小天鵝這些國產(chǎn)牌子口碑也不錯(cuò)，但家里老人認(rèn)“洋品牌”，說惠而浦是百年企業(yè)，技術(shù)沉淀厚。
中消協(xié)去年搞的那個(gè)洗衣機(jī)測評(píng)里，惠而浦有款型號(hào)在洗凈性能測試中還拿了個(gè)不錯(cuò)的名次，這多少增加了我選擇的信心-6。
談起惠而浦洗衣機(jī)怎么樣，它的健康洗護(hù)功能確實(shí)是主打賣點(diǎn)。我家那臺(tái)最讓我滿意的就是它的除菌能力。
機(jī)器配備了 “臭氧+蒸汽”混合除菌技術(shù)，官方數(shù)據(jù)說除菌率能達(dá)到99.99%-5。疫情期間這功能特別實(shí)用，孩子從學(xué)校回來，外套書包往里一扔，選個(gè)除菌程序，心里踏實(shí)不少。
他們家的高溫除菌功能也做得扎實(shí)。有個(gè)寶媽朋友家買了那款波輪式的，專門洗寶寶衣物，高溫水流能除掉99.9%的細(xì)菌，她說比手洗還放心-1。
我后來才知道，惠而浦有些高端型號(hào)甚至能做到30分鐘無水祛味，不適合水洗的毛絨玩具、枕頭往里一放，出來就沒異味了，這設(shè)計(jì)挺貼心-3。
不過話說回來，惠而浦洗衣機(jī)怎么樣這個(gè)問題，還真不能只夸不貶。用了一段時(shí)間后，我開始注意到一些問題。
最頭疼的是噪音控制。我那臺(tái)機(jī)器在脫水時(shí)聲音格外明顯，有時(shí)候晚上洗衣服，得特意調(diào)到延遲啟動(dòng)，怕影響家人休息。上網(wǎng)一搜，發(fā)現(xiàn)這不是個(gè)例。
有安徽的消費(fèi)者投訴說，她家的惠而浦洗衣機(jī)噪音大得影響鄰居生活，報(bào)修后售后和第三方保修公司互相踢皮球，問題拖了兩個(gè)月沒解決-2。
更讓我郁悶的是售后體驗(yàn)。機(jī)器買回來半年多，門封圈開始有點(diǎn)發(fā)霉。雖然官網(wǎng)有保養(yǎng)建議說要用完擦干膠圈，保持通風(fēng)-4，但天天這么操作真挺麻煩的。
打电话問客服，態(tài)度是挺好，但解決方案就是讓等師傅上門，而預(yù)約時(shí)間總是排到一周后。這要是急用，真是等不起。
家電這東西，用久了難免出點(diǎn)小毛病。我那臺(tái)惠而浦倒是沒大問題，但朋友家的遇到過排水不暢的情況。
按照惠而浦官方的建議，先檢查排水管有沒有堵塞，如果自己處理不了，最好找專業(yè)人員來看看-8。不過這里得提醒一句，售后服務(wù)的水準(zhǔn)可能因地區(qū)而異。
我有次和維修師傅閑聊，他說有些型號(hào)的控制板容易出故障，特別是潮濕地區(qū)。
他講了個(gè)案例，有消費(fèi)者反映洗衣機(jī)頻繁顯示E7錯(cuò)誤代碼，維修人員一開始說是電壓問題，后來又說是潮濕導(dǎo)致，前后修了好幾次，消費(fèi)者最后都無奈了-7。所以買電器有時(shí)候也看點(diǎn)運(yùn)氣。
說到底，評(píng)價(jià)惠而浦洗衣機(jī)怎么樣，得全面看。從產(chǎn)品本身來說，它的洗凈能力確實(shí)不錯(cuò)，中消協(xié)測評(píng)中洗凈比能達(dá)到1.03-10，在眾多品牌中屬于中上水平。
節(jié)能方面，我留意了一下電費(fèi)賬單，一級(jí)能效的機(jī)型確實(shí)比老款省電不少-10。而且現(xiàn)在很多型號(hào)都支持24小時(shí)預(yù)約，可以趁電價(jià)低的時(shí)候洗，精打細(xì)算下來能省不少。
容量選擇也多，從3公斤到10公斤都有-1-3，不同家庭規(guī)模都能找到合適的。不過這里得潑點(diǎn)冷水，有些用戶反映波輪式的內(nèi)筒清潔不太方便，容易藏污納垢-6。
所以如果你決定買，建議優(yōu)先考慮帶筒自潔功能的型號(hào)，定期用95度高溫水空轉(zhuǎn)一下，防止細(xì)菌滋生-4。
洗衣機(jī)在陽臺(tái)上運(yùn)轉(zhuǎn)著，偶爾傳來低沉的脫水聲，已不像最初那么尖銳。惠而浦滾筒洗衣機(jī)的操作面板在昏暗光線中泛著微弱藍(lán)光，門封圈上的霉點(diǎn)已被清理干凈。
旁邊放著從惠而浦官網(wǎng)找到的保養(yǎng)手冊，上面提醒用戶每次使用后擦干膠圈并保持通風(fēng)-4。遠(yuǎn)處，那臺(tái)曾因噪音問題被投訴的舊型號(hào)早已被新型號(hào)取代，新型號(hào)脫水時(shí)噪音控制在48分貝左右-3。
也許每個(gè)家電品牌都需要時(shí)間完善產(chǎn)品與服務(wù)，而作為消費(fèi)者，我們學(xué)會(huì)了在期待與現(xiàn)實(shí)中尋找平衡點(diǎn)。
